POLITICA RESI E RIMBORSI

Restituire un coltello artigianale sardo unico e origianle non è mai stato così facile e veloce!

Se hai bisogno di restituire il tuo ordine per qualsiasi motivo, siamo qui per aiutarti! Offriamo resi e rimborsi GRATUITI entro 30 giorni dalla consegna del prodotto, SENZA DOMANDE.

Per avviare un reso o un cambio, devi solo completare i seguenti passaggi:

Inviare una mail all'indirizzo coltelliartigianalimanca@gmail.com, indicando il numero dell'ordine e se vuoi cambiare il tuo coltello (pattadese sarda originale) o prodotto e/o avere un rimborso. In risposta, ti invieremo i dati per procedere con il reso.
Confermare l'avvenuta spedizione del prodotto reso (le spese dell'invio saranno a carico del cliente), apportando un codice identificativo/codice di tracking in modo che possiamo verificare l'avvenuta restituzione in qualsiasi momento.

Ulteriori informazioni da tenere in considerazione:

Gli articoli resi non devono presentare nessun segno visibile di usura o utilizzo.
In nessun caso si possono restituire o cambiare prodotti che sono stati "personalizzati" o "modificati" o "alterati" in base a richieste specifiche del cliente, indicate nelle note dell'ordine o attraverso email, modulo contatti, whatsapp o qualsiasi altra forma scritta di comunicazione da noi ricevuta (si includono in questa categoria i prodotti con incisioni nella lama o nel collarino).
Per i prodotti acquistati mediante codice ottenuto attraverso "coupon regalo", il rimborso avverrà mediante erogazione di ulteriore codice sconto per il valore dell'acquisto realizzato (al netto di eventuali costi di spedizione).
Ricordiamo, inoltre, che in caso di assenza al momento della consegna e mancata volontà del cliente di ritirare il prodotto in giacenza nei seguenti 3 giorni, il prodotto verrà reso al mittente (Coltelli Artigianali Manca), che procederà a effettuare un rimborso al cliente, al netto delle spese tenute per l'invio del prodotto e per il suo reso.
Nel caso in cui la spedizione fuori dall'Italia non sia stata pagata dal cliente (importo dell'ordine superiore a 600€) e il prodotto venga restituito, il rimborso effettuato sarà al netto delle spese di spedizione sostenute da Coltelli Artigianali Manca.

Per eventuali dubbi, non esitare a contattarci alla nostra mail: coltelliartigianalimanca@gmail.com