POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Devolver un cuchillo artesanal sardo único y original nunca había sido tan fácil y rápido.

Si necesita devolver su pedido por cualquier motivo, ¡estamos aquí para ayudarle! Ofrecemos devoluciones y reembolsos GRATIS dentro de los 30 días siguientes a la entrega del producto, SIN PREGUNTAS.

Para iniciar una devolución o cambio, sólo tiene que completar los siguientes pasos:

Envíe un correo electrónico a coltelliartigianalimanca@gmail.com, indicando su número de pedido y si desea cambiar su cuchillo (pattadese original de Cerdeña) o producto y/u obtener un reembolso. En respuesta, le enviaremos los datos para proceder a la devolución.

Confirmaremos que el producto devuelto ha sido enviado (los gastos de envío correrán a cargo del cliente) y le facilitaremos un código de identificación/seguimiento para que podamos comprobar la devolución en cualquier momento.

Información adicional a tener en cuenta

Los artículos devueltos no deben presentar signos visibles de desgaste o uso.
En ningún caso podrán devolverse o cambiarse productos que hayan sido "personalizados" o "modificados" o "alterados" según peticiones específicas del cliente, indicadas en las notas de pedido o a través de correo electrónico, formulario de contacto, whatsapp o cualquier otra forma de comunicación escrita recibida por nosotros (se incluyen en esta categoría los productos con grabados en la hoja o el cuello).
En el caso de productos adquiridos mediante un código obtenido a través de un "cupón regalo", el reembolso se realizará mediante la emisión de un código de descuento adicional por el valor de la compra realizada (deducidos los gastos de envío).
Le recordamos también que en caso de ausencia en el momento de la entrega y de falta de disponibilidad del cliente para recoger el producto en stock en los 3 días siguientes, el producto será devuelto al remitente (Coltelli Artigianali Manca), que procederá a efectuar el reembolso al cliente, neto de los gastos ocasionados por el envío del producto y por su devolución.
En caso de que el envío fuera de Italia no haya sido pagado por el cliente (importe del pedido superior a 600€) y el producto sea devuelto, el reembolso efectuado será neto de los gastos de envío incurridos por Coltelli Artigianali Manca.
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con nosotros en nuestro correo electrónico: coltelliartigianalimanca@gmail.com