FAQS - PREGUNTAS FRECUENTES
Recuerde que todos nuestros cuchillos sardos (originales de Pattada) están hechos completamente a mano, siguiendo las técnicas transmitidas por la tradición sarda. Son piezas originales, que pueden personalizarse en pequeños o grandes detalles, para un resultado aún más único.
En esta sección encontrará respuesta a las principales preguntas que pueda tener sobre nuestros productos (cuchillos sardos artesanales, pattadesi y otros modelos de cuchillos artesanales) y nuestra página web. Y recuerde, si tiene más preguntas, siempre puede ponerse en contacto con nosotros directamente y en tiempo real a través de whatsapp o escríbanos un correo electrónico a coltelliartigianalimanca@gmail.com.
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INFORMACIÓN DE COMPRA
He visto algunos cuchillos sardos hechos a mano y me gustaría encargarlos, ¿cómo lo hago?
Puedes hacer tu pedido de nuestros cuchillos sardos/pattadese simplemente pinchando en Añadir al carrito o Comprar ahora (normalmente se encuentra al lado de la foto del cuchillo o en la parte inferior). Si aún tienes dudas puedes ver este vídeo de YouTube donde explicamos cómo realizar una compra de cualquiera de nuestros cuchillos originales sardos hechos a mano:
(estamos creando el vídeo desde cero para adaptarlo a la nueva web - pronto estará online)
¿Tiene una tienda física donde comprar sus cuchillos sardos?
Por supuesto. En este sitio, en la sección inferior encontrará la dirección de nuestro taller en Pattada (SS). En cualquier caso, estamos siempre disponibles en el sitio todos los días del año y podemos garantizarle el mismo servicio y atención que nos caracteriza, como atestiguan también nuestras críticas positivas.
¿Cuánto cuesta el envío y cuál es el plazo de entrega previsto?
Para ITALIA, el envío es siempre gratuito (lo realiza Raccomandata Assicurata) y el plazo estimado es de 10-15 días laborables, aunque normalmente podemos entregar nuestros cuchillos sardos antes (a veces incluso en pocos días - depende del tiempo de preparación del cuchillo y de la disponibilidad de materias primas para fabricarlo).
Para el EXTERIOR DE ITALIA, el envío es de pago para pedidos inferiores a 600 € (se realiza por mensajería que se selecciona según el país de destino - la tarifa también cambia según el país de destino y es calculada por nuestra piaataforma automáticamente cuando se introduce la dirección de destino en la página de pago) y el tiempo estimado puede variar según el país de destino (normalmente más de 15-20 días laborables).
En ambos casos (para envíos en Italia y al extranjero), el plazo de entrega estimado puede aumentar en función del grado de dificultad del tipo de personalización solicitada. Recuerde también que para los envíos fuera de la Unión Europea, los gastos de aduana correrán siempre a cargo del cliente (ya que no podemos calcularlos porque dependen del país).
¿Qué formas de pago existen?
Aceptamos el pago con tarjetas de crédito/débito y prepago (también Postpay) y otros métodos en línea como Paypal, Google Pay y Apple Pay. Previa solicitud específica por correo electrónico, también se puede activar el método de transferencia bancaria.
Si me equivoco de modelo de cuchillo sardo o el producto que recibo no me convence, ¿puedo devolverlo?
Por supuesto. Ofrecemos cambios o devoluciones GRATUITOS con reembolso dentro de los 30 días posteriores a la entrega del producto, SIN PREGUNTAS, de acuerdo con las instrucciones y especificaciones de nuestra política de Devoluciones y Reembolsos. Para más detalles y excepciones, consulte el siguiente enlace.
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INFORMACIÓN TÉCNICA
¿De qué material están hechos sus cuchillos sardos artesanales?
Todos nuestros cuchillos están fabricados con materiales de la más alta calidad para garantizar la plena satisfacción del cliente. En particular, forjamos nuestras hojas a mano y creamos los mangos utilizando diferentes tipos de mano de obra y técnicas en función del modelo elegido (los detalles se incluyen en la descripción de cada cuchillo a la venta). Por último, creamos personalizaciones en los cuellos o las hojas que permiten a nuestros clientes recibir cuchillos únicos y originales de Cerdeña (Pattada).
¿Dónde se fabrican sus cuchillos sardos?
Todos nuestros cuchillos se fabrican en nuestro taller situado en el pueblo de Pattada (Sassari).
De hecho, somos de los pocos que pueden presumir de fabricar cuchillos Pattada 100% originales de Cerdeña.
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¿Cómo puedo limpiar y mantener los cuchillos sardos una vez que los he comprado?
La forma más fácil y adecuada de limpiar nuestros cuchillos artesanos sardos originales de Pattada es con un paño húmedo con agua (NUNCA meta el cuchillo artesano en el lavavajillas).
¿Cómo puedo solicitar la personalización de mi cuchillo sardo?
Existen varias formas de personalizar su cuchillo:
- para personalizaciones sencillas (por ejemplo, iniciales, fechas, nombres), sólo tiene que indicarlo en las notas del producto o durante el proceso de compra, especificando si desea la personalización con un grabado en la hoja o en el cuello del cuchillo; estas personalizaciones se llevarán a cabo de forma totalmente GRATUITA.
- para personalizaciones más sofisticadas (por ejemplo, logotipos o textos largos), nuestro consejo es que se ponga en contacto con nosotros por correo electrónico, para que podamos ver juntos la mejor manera de conseguir el resultado perfecto para usted; dichas personalizaciones estarán sujetas, en cambio, a un recargo que variará en función del grado de dificultad y que, en cualquier caso, se comunicará al cliente antes de la compra en línea.